Job Description
Position Summary: 负责分公司的行政管理和高效的日常运作, 包括操作, product sales, customer service, 而保安与安全则符合银行的目标. 开发新的存款和零售贷款业务(包括外部销售电话), 提供高水平的客户服务，并通过指导推广服务文化, 指导和激励员工. 分公司经理发挥领导作用, 培训和监督，努力实现个人和分公司的销售目标. 监督分行柜员和CSR职能，以及客户服务职责. 还必须熟悉IRA服务和银行产品和服务. 分公司经理将协助客户服务代表, 包括弥补人手不足. 能否准确有效地处理和记录银行客户的日常交易，包括兑现支票, 接受存取款, 处理贷款支付和资金转移. 开立和关闭存款账户, 协助开展数字银行业务, 交叉销售银行的产品和服务，并通过维护良好的客户关系促进银行的业务发展. 该职位还将了解保险库平衡，安全存款和电子服务.
Job Duties
- 监督分行的日常运作，包括金库和抽屉的平衡, 监督出纳员和客户服务职责，协助客户交易.
- 在权限范围内批准客户和银行交易(包括透支)
- 熟悉所有存款和消费(包括按揭)贷款产品
- 保持出纳员和金库的现金水平，包括订购硬币和货币
- 负责向总裁汇报工厂的日常维护工作. 确保遵守所有安全程序, 分支机构运作良好, 并对审计作出回应.
- 协助员工的招聘、培训和保留
- Supervise, coach, 培养员工对服务的期望, policies, procedures, products, 系统和银行交易.
- 促进定期的员工会议(包括小组会议)来讨论目标, 传播公司信息, 讨论操作问题, etc.
- 维护员工时间表以提供足够的覆盖
- 协助确保分公司遵守联邦法律法规
- 为实现部门和公司的目标做出贡献.
- 协助评估员工的工作表现，帮助准备和提供年度审查和纪律通知(如有需要)
- 开发和维护有关交叉销售、生产力和效率的报告
- 推动银行的各种增长战略
- ATM的责任
- 与运营经理沟通问题和可能的损失
- 社区和银行活动的沟通，包括参与指定的活动
- 其他分配的工作
关键能力/技能
- 出色的客户服务技能, attentiveness, 信息保留, 在与客户和员工打交道时机智而有外交手腕
- 数学技能
- 较强的沟通、分析、解决问题和决策能力
- 良好的倾听技巧
- 有很强的管理和领导能力
- 准确性和对细节的关注
- 多任务处理能力
- 工作积极主动，能够独立工作
- 熟练使用电脑、电话和其他办公设备
- 能够在快节奏的环境中工作
- 扎实的决策能力
- 具备互联网、手机银行及电子业务知识
教育/经验
- 高中毕业或同等学历优先
- 一到三年的分行业务经验，有出纳经验者优先
- 有管理经验者优先
